11 Oct
Armas del comercial: Información y Referencias

Incrementar la cartera de potenciales clientes es clave para lograr el éxito comercial. Pero también es una de las fases que más quebraderos de cabeza origina al vendedor, ya sea por falta de motivación, una actitud negativa hacia la toma de contacto con clientes, o simplemente por  mala planificación. Dado que la primera impresión es...

Ver más
06 Oct
Quejas
Una queja bien resuelta, un imán para tu negocio

Todo aquel cuyo trabajo esté relacionado con la atención al cliente tendrá en algún momento que lidiar con una queja. El cliente quizás no recuerde una compra satisfactoria, pero difícilmente olvidará aquella experiencia que fue nefasta, ya sea por el trato recibido por parte de los empleados, la mala calidad del producto / servicio, demoras...

Ver más
27 Sep
Atención al cliente
Atención al Cliente: Clave del éxito empresarial

Hoy más que nunca ofrecer un excelente Servicio al Cliente es una ventaja competitiva que ayuda a diferenciarse de la competencia. Los clientes son difíciles de conseguir y fáciles de perder y en un contexto competitivo como el actual ninguna empresa puede permitirse la fuga de sus compradores. Está comprobado, que el coste de tener...

Ver más
22 Sep
Ventas
Vender mejor es fácil ¿Por qué no escuchar al cliente?

Una de las principales dificultades que encontrará un comercial durante el proceso de venta es una barrera que el mismo se impone, “No escuchar al cliente”. Los motivos son variados, pero algunos suelen ser comunes. Pongamos algunos ejemplos: En primer lugar destaca la IMPACIENCIA. Las ganas de cerrar una venta a veces actúan de forma...

Ver más
24 Ago
motivación
¿Qué es lo que realmente nos motiva?

¿Recuerdas la historia del rey Midas? Por si acaso te la resumo. Aunque no era un mal rey, Midas era extraordinariamente avaricioso. Después de hacerle un favor al Dios Apolo este le concedió lo que desease, y al hombre no se le ocurrió más que pedir el don de que todo aquello que tocará se...

Ver más
29 Jul
ranas
“La carrera de ranas” Motivación hacia el éxito

Hoy traigo un cuento viejo en años pero que nunca dejará de ser actual y cuyo autor, aunque es desconocido, muestra una gran sabiduría: “Hace mucho tiempo hubo una curiosa competición, una carrera de ranas, cuyo objetivo era alcanzar una alta torre. Todo el pueblo se había reunido para presenciar la carrera y había mucha...

Ver más
24 Mar
moscas
Mirando moscas en la pantalla

De igual modo que un niño no aprende por muchas horas que pase delante de un pupitre mientras su imaginación fantasea, tampoco un trabajador generará un trabajo eficaz si su mente deambula por la oficina ansiando la hora de salir de un trabajo que percibe como dañino. Como ya sabemos el tiempo dedicado a una...

Ver más
24 Mar
mentor
Mentoring como herramienta para desarrollar el talento

Recientemente he colaborado en la implantación de un programa de Mentoring. Una fórmula muy utilizada en países anglosajones que va consolidándose en España. Ha sido una oportunidad realmente interesante ya que el mentoring es una magnifica forma de desarrollar el potencial de los empleados. Hoy más que nunca es necesario contar con profesionales altamente capacitados,...

Ver más
24 Mar
tesoro
El tesoro escondido

Hoy día diferenciarse es vital para encontrar hueco en el competitivo mercado empresarial. Ya no sirve hacer las cosas bien, el cliente demanda un servicio excelente y dadas las circunstancias económicas lo requiere a un precio incluso menor. Son aquellas empresas que ofrecen productos y servicios de óptima calidad a precios competitivos las que han...

Ver más
03 Dic
video-youtube
Nuestro canal en Youtube

Visita nuestro canal en Youtube, podrás ver todos nuestros videos, consultar aquellos que nos han gustado a nosotros, valorarnos y darnos tu opinión. ¡Subscríbete al canal para estar siempre al tanto de nuestras novedades! https://www.youtube.com/user/inconfidencetv

Ver más
02 Dic
E_learning
Buscando Soluciones E-learning: el análisis previo

https://www.youtube.com/watch?v=WiAIxrVBXAw El éxito de una acción formativa e-learning parte del análisis que se haya realizado antes de elegir el canal por el que se transmitirá.

Ver más
02 Dic
crystal_reports
Características de los Cursos E-learning

https://www.youtube.com/watch?v=kzN3lxttc4A Una breve descripción sobre las principales características de nuestros cursos e-learning.

Ver más
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible.